Gagnez en fluidité sur vos chatbots tout en élargissant le nombre de cas d'usages qui peuvent lui être délégués.
Inputs
Les interactions passées avec le client
Les interfaces vers le SI en lecture/écriture
Outputs
Des interactions fluides à propos
Des analyses a posteriori des interactions
Objectifs
Le chatbot est un outil tentant mais dangereux. Facile d'accès, toujours disponible, il fait partie des outils dont doivent se doter les entreprises qui veulent automiser leurs clients. Pourtant, c'est aussi un outil dangereux. Quoi de plus déstabilisant qu'un chatbot qui perd la conversation au bout de 3 échanges? ChatGPT est un "game-changer", il impressionne par sa fluidité et la richesse de ses connaissances. Son succès laisse entrevoir un nouvel essor pour les chatbots. Cependant, ChatGPT et les autres modèles construits sur des Large Language Models doivent être cadrés pour répondre aux tâches précises dans le cadre de la relation client.
Autres modules proches
Les modules suivants peuvent être combinés
SELF-SERVICE
Voicebot
Un voicebot prend en charge des tâches de plus en plus complexes avec une grande fluidité.
