Modules

SELF-SERVICE

Outillez vos clients pour qu'ils gagnent en autonomie

SELF-SERVICE

Recherche sémantique

Extrait les passages pertinents de documents à destination du client (mode d'emploi, garanties, règlement, etc.) en fonction de requêtes du client en langage naturel.

SELF-SERVICE

Chatbot

Un chatbot fluide et efficace dont le diagramme de raisonnement résulte de l'analyse automatique de vos interactions.

SELF-SERVICE

Voicebot

Un voicebot prend en charge des tâches de plus en plus complexes avec une grande fluidité.

INTERACTIONS

Gagnez en rapidité, efficacité et proximité dans vos interactions vocales, chat et mail

INTERACTION

Classification des mails

Analyse les mails pour en déterminer le sujet, l'agent vers lequel router le mail et le prioriser en fonction de son urgence.

INTERACTION

Recherche sémantique

Fournit à l'agent des outils de recherche sémantique pour l'aider dans son interaction avec son client.
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INTERACTION

Chat augmenté

Démultiplie les agents physiques par des bots semi-autonomes pour gagner en efficacité sans perdre en proximité.

ANALYSE

Gagnez en connaissance sur vos clients et améliorez votre relation client et vos offres

ANALYSE

Trustpilot Parcours Client

Scrape les revues de Trustpilot et les classe en fonction de la phase de l’expérience client : achat, livraison, produit et après-vente.
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ANALYSE

Parcours Service Client

Analyse les interactions vocales pour identifier les cas d'usages et les meilleures stratégies de réponse.

ANALYSE

Analyse des sentiments

Analyse des sentiments des différentes interactions classées par offre et position dans le parcours client.